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公司营业员个人年终总结

2020-12-11 21:25:02工作总结

时间如梭,时间越是靠近年底就过去的越快。不知不觉间,20xx年已经社我们而去了。

作为xxx店的一名营业人员,在今年的工作中,我认真听从店长指挥,严谨、仔细的完成好自己的工作任务,将店里店外打理的井井有条。

一年下来,回顾自己在工作的情况,就成绩来说,今年的成绩其实还算不错。通过领导层对销售计划的积极定制,以及我们在各个热季在活动中的积极表现。在工作中还是取得了不少的收获。回想最近一次在圣诞节的销售活动。在圣诞节的热潮下,我们顺势在活动中推出了折扣和礼物,还积极的通过广告宣传活动,刺激了顾客年底的购买欲望,并在在活动中取得了不错的收益。现在,我对自己一年来的工作情况做如下总结:

一、日常的工作情况

作为店内的营业员,每天工作最基本的要求就是保持店内的卫生整洁。尽管在下班前我们都已经打扫过了,但再一次的简单打扫,能让我们发现的许多的不足,这不仅是一次准备,也是我对自己的反省,并让自己重回工作状态。

其次,在接待顾客方面,我在今年还认真加强了自己的交流和服务能力。能在工作中以良好的服务态度对待顾客,让顾客先从服务上满意我们的工作,在进一步的将产品推荐给需要的顾客。

在于顾客沟通的时候,我能时刻保持微笑服务,并且严格的遵守店内的规定,积极热情的对待每一位顾客,并通过自己的能力积极的推销店内的产品。

此外,仓库的库存也是最为重要的部分!在销售的同时,我们也要根据销售的情况和经验,考虑对库存补充或清理。在这一方面,我积极的统计产品的销售情况,并制定计划和方案,在争取得领导的同意之后,才会做进一步打算。

二、个人的不足和改进

在思想方面,在今年的工作中,我曾在思想上出现懈怠的想法,而这一问题,也逐渐影响到了我的实际工作!让我在工作中出现了散漫和消极的情况。但好在,店长及时的教训了我的这种行为,并让我意识到自己的错误会造成多么严重的影响!

而在经历了这样的错误之后,我也立刻在思想和行为上改进了自己。

首先,在工作中加强了自身思想管理和对工作的责任心。其次,还通过同事的监督和自身思想的改进约束了自己。当然,最重要的还是学会了在工作中调整自己的状态,保持积极乐观的心态去完成自己的工作任务!

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