摘要:目前的科技条件相比于以前来说，在生活中的各个方面都有了极大的进步，就仅仅是日常消费时所使用的支付费用方式就已经发生了天翻地覆的变化。但是科技的发展是一把双刃剑，在方便人们生活的同时也会给人们带来一些新的问题。文章将对多种支付模式下医院可能产生的风险和应对策略进行探究。
关键词:医院财务风险;支付方式;第三方软件
随着目前科学技术的进步，日常生活中的支付方式也发生了很大的变化。支付宝、微信以及自助支付服务的出现，极大地方便了人们的生活。而在医院就医时用到这些支付方式的频率也越来越高，这就极大地节约了人们在就医时支付所需要的时间成本，医院的办公效率也得到了极大的提高。各种各式的支付方式使人们在支付时有了更多的选择，也给人们的生活提供了极大的便利。但是，在“互联网+”时代，人们在支付越来越方便的同时，也不禁对于这些新的支付方式的安全性有了更多的怀疑。本文将探究在多种支付模式下医院的财务风险以及应对策略。
1多种支付方式的分类和特点
1.1传统支付方式
第一，现金支付。我国现在投入使用的现金只有纸币和硬币两种，都是由国家统一发售、统一面额的。纸币与硬币本身的材质是没有任何价值的。其价值在于可以衡量物品的价值。特点为容易伪造，并且自身容易受到一定的损害从而丧失使用价值。第二，票据支付。票据的一般形式为特定单位发行的具有法律效应的文书。特点为票据的面额可以很大，降低纸币携带困难，但是也存在着某些时刻无法兑现的危险。第三，银行卡支付。银行卡支付主要是指通过特定仪器直接使用银行卡内财富进行支付。特点为使用条件比较苛刻，一般商铺无法使用，且存在着到账延迟，一定情况下还会出现手续费消耗。
1.2电子支付
电子支付主要指经过科学技术的发展，直接使用电子设备进行网上支付，可以通过多种渠道进行支付，并且在网络状况良好的情况下，拥有极高的到账效率，并且在大多数情况下都不需要任何的手续费支出。
2多种支付模式下医院财务可能出现的风险
2.1资金风险
第一，对账风险。目前来看，在医院收费处可以选择的支付方式是多种多样的，包括现金、网上银行、医保卡、银行卡等多种形式。这种多种支付形式混合使用的方法极大地方便了患者。但是这种支付模式对于医护人员来说可能并不是一种便利的形式。多种支付模式同时进行，就使得医护人员在对账时需要花费更多的时间与精力。各种支付方式都有其不同的对账过程，并且各种过程需要用到的医院的内部系统也是不同的，在操作烦琐的同时还加大了对账出现错误的概率，大大地降低了医护人员的对账效率与对账的准确性。第二，流动性风险。在进行一次第三方网上支付行为的过程中，资金是需要通过使用的第三方软件来进行流通的。具体过程为患者在确认支付之后先把资金转入使用的第三方软件之中，再由第三方软件进行整合，最终由第三方软件汇入银行系统当中。这种支付方式会增加资金的流动过程，使资金经过两个甚至更多的账户进行流动，这样就大大增加了资金在流动时发生损耗的概率，也就是产生手续费的概率会更大，增加了资金不必要的损耗。第三，金融风险。在第三方支付软件进行开户支付结算，先代替医院收取相关费用的过程中，就已经越过了现有的一些经营性质的软件的权利限制。他们有可能会通过一些不正当的手段非法占用资金或者进行一些满足自己私利行为的资金流动甚至套现行为，所以这样的支付模式存在一定的金融风险。
2.2宏观政策风险
第三方软件支付方式是在最近几年才出现的，并且其发展速度大大超出了人们的预期，涉及范围也是非常的广，目前在这一方面存在一定的问题并且相关管理系统也可能存在着漏洞，非常容易被一些别有用心的人利用这些漏洞。所以政府对于这些第三方软件的管控方式可能随时都会发生变化。这使得第三方软件使用时的不确定性很大，同时也会产生更多的资金风险。
2.3数据风险
在目前的科技条件下，数据的使用率与重要性越来越高，所以目前数据的安全性也是在日常支付模式下需要克服的一大困难。医院在使用多种支付模式共同运行的情况下，数据泄露的风险也较大。由于支付时会经过第三方支付软件，第三方支付软件会有一定的权利窥视一些医院的系统数据和医患人员的基本信息。而这些信息一旦泄露，不管是对于医患人员本身方面还是对于医院方面来说都是一个极其严重的问题。信息数据的泄露对于人们的日常生活和医院系统的稳定安全运行来说都是一个极大的隐患，甚至有可能会威胁到医患人员的生命安全。这些情况的发生还有可能会加剧目前本就不容乐观的医患关系，造成一些无法挽回的后果。
2.4行业风险
在各种第三方支付软件最初运行期间可能不太明显，早期各种第三方软件为了吸引用户和进行市场渗透会采取低收费或者零收费的运行方式。但是当这些第三方支付软件的市场规模达到一定程度之后可能就会增加软件本身的使用费用和一定的手续费用。当资金流动数额越大时收取的费用就越高。而医院的资金交易数额正是非常庞大的，这就有可能产生巨额的手续费用，从而影响医院收益，造成不必要的消费支出。所以各种第三方支付软件本身的行业风险也是不容忽视的。
3应对多种支付模式风险的策略
第一，规范对账流程。对支出和收益进行对账分析是任何财务系统都应该做的事情，医院也不例外。对账分析是否准确及时，对于医院的财务收益有着巨大的影响。所以，应该尽可能的规范对账流程，这样才可以使医院的财务收益最大化，降低财务风险出现的概率。因此医院应该首先加强对相关人员的相关技能进行针对性的培训。因为在目前的社会情况下对账人员被取代的概率几乎为零。对账人员的技能水平是极其重要的。财务对账人员在相关技能水平达到要求的同时还应该可以熟练地运用目前市面上的各种第三方支付软件。医院实行多种支付模式同时运行的方式就决定了财务管理人员的技能范畴应该是很广泛的。在相关财务人员熟练运用各种第三方支付软件时，就有可能及时预见一些可能出现的问题并且及时准确的避免问题发生。即使在出现个别问题时，也可以快速有效地解决问题，避免造成更多的财务损失。再者医院还需要规范相关工作人员的工作时间，增加工作效率的同时让相关医护人员的工作强度适当降低，减少出现问题的概率。第二，加强对数据的保护。在目前的社会条件下，第三方软件支付已经融入了日常生活当中，使用其进行支付可以预见。医院也必须跟随时代科技的进步，提高相关的服务项目与水平。但是在医院与第三方支付软件进行合作时就必须在保护医院数据和医患人员的信息获取方面与相关软件制定明确的规定，使得第三方软件任何情况下不能随意窥探相关数据信息。更不可以通过任何手段泄露相关使用人员和医院的一些主要信息。如果出现一些相关信息数据泄露的情况，在医院方面无技术问题发生的情况下第三方支付软件必须承担相关全部责任，并且弥补受害人和医院方面的损失。此外，还需要医院方面加强对系统安全性的管理，减少一切可能受到系统入侵的风险，必要时医院方面可以聘请网络安全相关技术性人才。加强系统安全性，避免产生不必要的麻烦。医院还需要定时加强系统的安全防护功能，把相关设备安置到人员较为密集、更加方便监控的地方，同时指派特定人员定时巡查检查设备情况，做好一切相关工作。第三，加强监管力度。不论在何种情况下，做好监控管理行为是减少一切风险的最重要的方法。不管是对于哪一方的监控管理都可以做到最简单方便的减少损失。在高强度的监控管理下，不但可以及时发现系统的漏洞，还可以第一时间发现相关工作人员的操作失误，从而在第一时间作出相关的应对措施，把可能出现的风险降到最低。也可以实现最佳有效的防止一些别有用心的人员利用各种手段获取非法利益，损害医患人员或者医院本身的利益。加强监控管理力度就需要医院方面完善相关的制度，用科学合理的制度来进行管控。并且根据医院本身的实际情况制定一些适合自己医院实际情况的特殊规定，使医院制度不但可以兼顾各个方面，还可以重点检查特定方面。同时在相关的规定运行过程中也要适当地进行人性化管理，在执行制度规定时应全面的了解相关问题发生的前因后果与相关过程。对于情有可原的目的可以适当处理，使得医院的氛围更加的和谐而不至于失去人与人之间的感情。
4总结
在目前的支付环境下，医院可能出现很多的相关财务风险，但是这些风险大多数都是可以通过医院自身的相关规定与行为避免的，所以大可不必过多地恐惧这些潜在的风险。只要合适的规定得到高效地执行，这些都是可以避免的。
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作者：鲁秋颖 单位：睢宁县人民医院