客户道歉信模板 篇1
古先生：你好!
对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意，如果还有机会的话，也非常希望你再给我机会，我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。
本次产品的质量问题，按我本人的意见，在你们交货时间允许的情况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而采用全检的方式特例收下这批货，我心里十分的感激，同时仍让我心存愧疚。
针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终采取如下措施和方法，以杜绝类似情况再发生：
1、对无能力或不愿合作的加工商，我们不惜一切代价予以撤换。本次的吸盘存在的问题最突出、最严重。该套产品模具是我方开发的，所有权归我方，只是委外加工注塑，因加工方严重不负责任，存在问题太严重，经与加工方交涉，我方拉回模具，另换加工商。对以后的注塑和加工方法给你通报如下：
对吸盘原材料采用原装进口材料生产，生产出的吸盘产品外观给人一种全新的感受，质量绝对达到一流，如果再有严重黑点或其它杂质、注塑不良等现象，数量超过或达到3%，我方愿承担所有责任。请你给我方机会，下次下单前，我方提供样板给贵方签板确认，出货时以提供的签板为准;
2、装配方面，严格控制生产制程，保证产品质量，做到每一工序做到定期抽查或分次全检，做到产品质量万无一失。
其它方面希望古先生能再提宝贵意见，对我方存在的不足，请及时指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满足客户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。谢谢!
信写完并发出后，心中也轻松了许多，真希望能得到客户的谅解。无论以后有没有订单，做产品的同时也是在做人，结识一个朋友也是值得的。我把这件事和给客户的信晒出来，也希望网友们能从中领悟到什么，那也算是我的收获吧。
客户道歉信模板 篇2
李总您好，就贵司发往上海万向货物外包装损坏问题，我公司深表歉意！经查验这次的货物外包装损坏原因决非人为，而是由于本次装车将贵司货物装在了最前方的下面，车辆在行驶中的刹车惯性产生了挤压，使贵司货物外包装破损。望贵司理解！为了避免再次发生此类事件，现我公司已作出了如下整改：
一， 深圳在装车方面就贵司货物上方将减少装货，而且都安排装到车尾，已达到对贵司货物的进一步保护，避免挤压外包装。
二， 上海在配送环节上将实行单一的点到点服务，即货到达上海后用专车进行配送，不会加带别家货物避免挤压外包装。
后续我公司将全力实行以上环节，避免货物外包装的损坏。如有疑问请与我们联系；
深圳市广域通物流有限公司
20xx年9月10日
客户道歉信模板 篇3
尊敬的公司客户：
由于今年公司针对孵化生产水源问题花费近200万元。采用沅水上游水源(使用6.8公里管道输送)，以保证苗种正常生产。但沅水河也因遭受工业污染而水质严重污染，造成公司从20xx年3月28日开始因水源污染问题造成受精卵和鱼苗中毒大批死亡，从3月28日至4月19日，先后因孵化水质污染损失苗种近三亿尾。
公司从4月18日起因基地水质污染完全无法生产苗种，而在湖南安乡、湖南津市、临澧等地租用孵化场所孵化湘云鲫、鲤鱼苗，因种种原因，共孵出一亿三千万尾苗种。仍然无法满足公司广大经销商和养殖客户湘云鲫、湘云鲤鱼苗，也给公司带来了巨大损失。对于人力无法抗拒的原因，而使广大养殖客户生产和经济上造成的损失，公司在此深表谦意!
公司从5月22日起从未向市场供应湘云鲫、湘云鲤苗种，但据很多养殖户向公司反映，市场上很多不法商家冒充公司的湘云鲫、湘云鲤苗种在市面上销售，并承诺养大后100%是湘云鲫、鲤!给公司信誉带来极大的影响。特此声明请广大养殖户千万不要因购买湘云鲫、鲤苗种而受骗，必须先与公司联系，确认是否公司正宗产品。以免造成重大损失。公司将不负任何责任。
公司将会尽力采用各种有效措施。确保20xx年继续向全国提供各种规格的优质湘云鲫、湘云鲤、纯系草鱼、湘云金鳙苗种，以回报广大客户对公司的信任。对于广大客户和经销商无法满足湘云鲫、湘云鲤等苗种需求而造成的损失和麻烦，再次向大家表示真诚的道歉!
此致
敬礼
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日期：20xx年XX月XX日